Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, protégées et administrées lorsque l’utilisateur interagit avec le site.
Elle couvre notamment les traitements liés à la consultation des pages du site, à la création et au suivi d’une commande, au paiement, aux demandes de retour ou de remboursement ainsi qu’aux échanges avec le service client.
Lorsque la législation applicable l’exige, un utilisateur âgé de moins de 15 ans doit disposer de l’autorisation préalable de son représentant légal.
Responsable du traitement et demandes relatives à la vie privée
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :
welmavik
7350 Eisenhower Dr #1, Youngstown, OH 44512, États-Unis
E-mail : presales@welmavik.com
Téléphone : +1 (330) 916-7352
welmavik détermine les finalités et les modalités des traitements de données à caractère personnel réalisés au moyen du site.
Toute personne souhaitant obtenir des informations sur l’utilisation de ses données, poser une question relative à la confidentialité ou exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable peut utiliser les coordonnées ci-dessus ou transmettre sa demande depuis la page « Contact » du site.
Catégories de données susceptibles d’être traitées
Les informations recueillies dépendent des fonctionnalités et services utilisés.
Dans le cadre d’une commande ou d’une demande de service, le site peut notamment traiter le nom, les coordonnées de contact, l’adresse électronique, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations nécessaires au traitement d’une commande ainsi que les données communiquées dans le cadre d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande de service après-vente.
Les informations de paiement sont prises en charge par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Le site n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire et ne conserve pas les informations bancaires complètes.
Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de la navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil utilisé, les pages consultées et les horaires de consultation.
Lorsque l’utilisation de cookies nécessite l’autorisation de l’utilisateur, les préférences ou autres données associées à ces technologies ne sont recueillies qu’après obtention du consentement requis.
Utilisation des données et fondements juridiques
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement et de la fourniture des services du site.
Elles peuvent être nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, organiser la livraison des produits, gérer les retours, échanges et remboursements, assurer le service après-vente, transmettre des communications relatives aux commandes ou répondre aux demandes adressées au service client.
Certains traitements sont également réalisés afin de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires applicables, d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, de prévenir les comportements frauduleux, de gérer les risques et de protéger la sécurité du site.
Les opérations directement nécessaires à la gestion d’une commande, à sa livraison ou au traitement d’un retour ou d’un remboursement reposent sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente.
Certaines informations peuvent être conservées lorsque cette conservation est imposée par des obligations fiscales, comptables, réglementaires ou autres obligations légales applicables.
Lorsque la réglementation subordonne un traitement à l’accord préalable de l’utilisateur, notamment pour certains cookies non nécessaires ou services marketing facultatifs, ce traitement n’intervient qu’après obtention du consentement correspondant.
D’autres traitements peuvent reposer sur les intérêts légitimes du site, notamment lorsque ceux-ci concernent la sécurité des services, la gestion des risques, la prévention de la fraude ou l’optimisation du fonctionnement du site, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing non indispensables sans le consentement de l’utilisateur ou sans autre fondement autorisé par la loi.
Gestion des cookies et des préférences de navigation
Plusieurs catégories de cookies peuvent être utilisées sur le site en fonction de leur finalité.
Les cookies strictement nécessaires permettent d’assurer les fonctions indispensables du site. Ils peuvent notamment intervenir dans la gestion du panier, le déroulement du processus de commande, la sécurisation du site et la conservation de certains paramètres de l’utilisateur.
Ces technologies étant nécessaires au fonctionnement essentiel du service, leur utilisation répond aux besoins techniques correspondants.
D’autres cookies peuvent être employés à des fins d’analyse statistique, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de personnalisation. Lorsqu’un consentement est légalement requis pour leur utilisation, ils ne sont activés qu’après que l’utilisateur a effectué le choix correspondant.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’interface de paramétrage des cookies pour accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires.
Les préférences peuvent ensuite être modifiées au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé par le site ou, selon les possibilités disponibles, au moyen des paramètres du navigateur.
Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers
Le site peut recourir à des services tiers destinés notamment à analyser la fréquentation, à améliorer l’expérience proposée ou à optimiser les activités publicitaires.
Ces services peuvent inclure Google Analytics ainsi que des services associés à Google Ads.
Selon leur fonctionnement, ces prestataires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de collecter certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque la réglementation impose le consentement de l’utilisateur pour ce type de traitement, les technologies concernées ne sont utilisées qu’après obtention de son autorisation.
Les choix correspondants peuvent être gérés depuis l’outil de paramétrage des cookies du site.
Destinataires des données
Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture des services du site ou qu’elle repose sur un fondement autorisé par la réglementation applicable.
Dans ce cadre, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de services de paiement, aux transporteurs, aux prestataires chargés du suivi logistique, aux hébergeurs du site, aux fournisseurs d’outils de service client ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement.
La communication des informations est limitée à ce qui est nécessaire à l’exécution de la prestation concernée.
Les prestataires ayant accès à des données personnelles sont tenus de respecter les obligations de protection des données et de confidentialité qui leur sont applicables.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Le fonctionnement du site peut impliquer le traitement de certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international de données personnelles est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux règles applicables.
Ces mécanismes peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dites SCC, ou tout autre dispositif de protection reconnu par la législation applicable.
Mesures de sécurité et accès aux informations
welmavik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel.
Les communications entre l’utilisateur et le site sont notamment protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements faisant l’objet de mesures de sécurité comprenant notamment des contrôles d’accès, des procédures de gestion de la sécurité des informations et des dispositifs destinés à prévenir les accès non autorisés.
Les personnes autorisées à accéder aux données personnelles ne peuvent les traiter que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions et sont soumises à des obligations de confidentialité.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Les informations liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant une durée appropriée afin de satisfaire aux exigences fiscales, comptables ou légales ou de permettre la protection des intérêts du site lorsqu’une telle conservation est nécessaire et légalement justifiée.
Gestion des incidents de sécurité
Si un incident affectant la sécurité des données personnelles est susceptible de porter atteinte aux droits ou aux intérêts des utilisateurs, welmavik prend les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’impose, les personnes concernées sont informées de l’incident et une notification est adressée à l’autorité de contrôle compétente.
Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, l’utilisateur peut demander l’accès aux données personnelles le concernant ainsi que leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Il peut également, lorsque les conditions légales sont réunies, demander l’effacement de ses données, la limitation de leur traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer son droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur son consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant la date à laquelle le consentement a été retiré.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à presales@welmavik.com, formulées par téléphone au +1 (330) 916-7352 ou transmises au moyen de la page « Contact » du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, l’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
En France, une telle réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Protection des mineurs
Le site ne cherche pas à collecter activement des données personnelles relatives aux personnes âgées de moins de 15 ans.
S’il apparaît que de telles informations ont été recueillies involontairement, les mesures appropriées peuvent être prises afin de les supprimer lorsque cela est nécessaire.
Le représentant légal d’un mineur peut, conformément aux règles applicables, demander l’accès aux données concernées ainsi que leur rectification ou leur suppression.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
La présente Politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
Elle peut être mise à jour afin de refléter une évolution des pratiques de traitement des données ou des exigences applicables.
Lorsqu’une modification importante nécessite, en vertu de la loi, une information particulière des utilisateurs, celle-ci est communiquée par un moyen approprié.
Les utilisateurs sont invités à consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de confidentialité.