Identification et moyens de contact
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7350 Eisenhower Dr #1, Youngstown, OH 44512, États-Unis
E-mail du service client :
presales@welmavik.com
Téléphone :
+1 (330) 916-7352
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale.
L’adresse électronique de contact est :
presales@welmavik.com
Informations publiées et données applicables aux commandes
welmavik met en œuvre des efforts raisonnables afin que les informations accessibles sur le site soient exactes, complètes et correctement actualisées.
Pour chaque achat, les caractéristiques commerciales présentées sur les pages des produits, les prix, les modalités de livraison et les autres informations relatives à la transaction sont celles affichées et applicables lorsque le consommateur transmet sa commande, compte tenu également des informations figurant dans la confirmation de commande.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée sur le site, les corrections et mises à jour nécessaires peuvent être apportées.
Une modification ultérieure du contenu du site n’a toutefois pas pour effet de modifier rétroactivement une commande déjà confirmée et ne saurait porter atteinte aux droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Représentation des produits et droits en cas de non-conformité
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels disponibles sur le site ont pour fonction de présenter au consommateur les caractéristiques principales des produits proposés.
Des différences mineures peuvent exister entre la représentation affichée et le produit effectivement reçu, notamment en raison du dispositif d’affichage utilisé, des conditions de prise de vue, des caractéristiques propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre les différents lots de fabrication.
Ces différences ne concernent que des écarts qui n’altèrent ni les fonctions principales du produit ni ses caractéristiques essentielles.
Lorsqu’un produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou diffère de manière substantielle de la description communiquée lors de l’achat, ces différences mineures de présentation ne limitent en rien les garanties légales et autres droits dont dispose le consommateur.
Selon les conditions prévues par la législation applicable, le consommateur conserve notamment les recours lui permettant d’obtenir une réparation, un remplacement, une réduction du prix, la résolution du contrat ou un remboursement.
Droits sur les contenus du site
Sauf indication expresse contraire, les droits relatifs aux textes, marques, logos, images, photographies, éléments graphiques, présentations de pages et autres contenus du site protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou à leurs titulaires respectifs.
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Les marques, photographies, logiciels et autres contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires légitimes respectifs.
Intervention de prestataires externes
Certaines fonctionnalités ou certains liens accessibles depuis le site peuvent faire intervenir des services exploités par des tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi de colis ou d’autres fournisseurs de services.
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Données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles traitées lorsqu’un consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou communique avec le service client sont régies par la Politique de confidentialité du site.
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Réclamations et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur peut d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales applicables à la médiation de la consommation sont réunies, le consommateur peut ensuite saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.